Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela NOCTIVA, envie uma mensagem para o canal abaixo com o assunto “Exclusão de dados – NOCTIVA”:

Na solicitação, informe somente os dados necessários para localizar a relação correspondente:

• nome completo;
• e-mail utilizado na NOCTIVA, se houver;
• empresa ou organização vinculada, quando aplicável;
• canal ou integração relacionada, como Facebook, Instagram ou WhatsApp;
• descrição objetiva do que deseja excluir.

2. Verificação de identidade

Para proteger os titulares contra exclusões fraudulentas, a NOCTIVA poderá solicitar informações adicionais ou realizar uma confirmação por um canal previamente associado à conta ou integração. A verificação será limitada ao necessário para confirmar a legitimidade do pedido.

3. O que pode ser excluído

Conforme o caso e a relação do requerente com a NOCTIVA, a solicitação poderá abranger:

• dados cadastrais de conta;
• identificadores e metadados de integrações;
• tokens e credenciais de conexão mantidos pela NOCTIVA;
• contatos, conversas, mensagens e anexos tratados no contexto de uma empresa cliente, quando a solicitação for válida e houver competência para atendê-la;
• conteúdos e registros operacionais que não precisem ser mantidos por fundamento legal ou de segurança.

4. Dados de clientes de empresas que utilizam a NOCTIVA

Se seus dados foram tratados porque você entrou em contato com uma empresa que utiliza a NOCTIVA para atendimento ou marketing, essa empresa poderá ser a controladora responsável pelo tratamento.

Nessa situação, a NOCTIVA poderá encaminhar ou coordenar o pedido com a empresa cliente, quando necessário, para que a solicitação seja analisada pelo agente responsável pela decisão sobre aqueles dados.

5. Integrações Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp

Quando uma integração com serviços da Meta é desconectada, a NOCTIVA deixa de utilizar a respectiva autorização para novas operações, ressalvadas rotinas técnicas necessárias para concluir a desconexão.

O titular também pode solicitar a eliminação dos dados recebidos e armazenados pela NOCTIVA em decorrência dessas integrações. A exclusão na NOCTIVA não significa necessariamente exclusão de dados mantidos de forma independente pela própria Meta ou por outros serviços externos; esses provedores possuem mecanismos e políticas próprios.

6. Retenções permitidas

A exclusão poderá não abranger imediatamente informações cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança, auditoria, investigação de incidentes ou outras hipóteses legítimas previstas na legislação aplicável.

Dados mantidos em backups poderão permanecer até o ciclo técnico de substituição ou descarte, permanecendo protegidos e sem retorno ao uso operacional ordinário, salvo quando estritamente necessário.

7. Prazo e acompanhamento

A NOCTIVA confirmará o recebimento e tratará a solicitação dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável, considerando a natureza do pedido, a necessidade de verificação de identidade e eventual participação da empresa controladora.

Quando uma solicitação não puder ser atendida integralmente, a resposta indicará, na medida permitida pela legislação, a razão aplicável.

8. Outras solicitações de privacidade

O endereço exclusao@noctiva.com.br é dedicado a pedidos de eliminação. Solicitações mais amplas de privacidade, como acesso, correção, confirmação de tratamento ou informações sobre compartilhamento, podem ser encaminhadas para privacidade@noctiva.com.br.

Consulte também a Política de Privacidade.

Identificação institucional

NOCTIVA Tecnologia é a marca comercial administrada por Diego Avelino Marques, voltada a plataformas, sistemas, automações e soluções digitais.

Responsável pela operação: Diego Avelino Marques.

Localidade: Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.

Contato institucional: admin@noctiva.com.br

Privacidade: privacidade@noctiva.com.br

Exclusão de dados: exclusao@noctiva.com.br